7 месяцев клерки ПБ водили меня за нос, делая вид что каким то образом вопрос решается и они прикладывают титанические усилия к возврату неполученных в банкомате москомприватбанка денег. На деле же оказалось (после того как связались напрямую с москомприватбанком) что с вопросом о возврате денег к ним (москомприватбанку) никто не обращался, а деньги да есть, вернут в течении суток без проблем и вернули, но мне пришлось самому звонить в москомприватбанк и разбираться. Проценты. Все очень просто. Деньги были списаны с карты но не получены, получается ПБ выдал мне кредит, а за кредитный ресурс что надо? Правильно платить проценты и ни много ни мало за 7 месяцев. Кроме того, комиссионные за несостоявшуюся транзакцию не вернули, кроме того курс рубля изменился, а соответственно и сумма к выплате изменилась. Не догадались? Конечно в низшую сторону. Итог с карты были списаны 230 грн, которые не были получены в банкомате москомприватбанка в рублевом эквиваленте, на карту вернулось 192 грн. Вот проценты!!!! А процент за использование кредитным ресурсом 3% в месяц = 48,3 грн. Потери 86,3 грн. и 7 месяцев времени. Так что suisamos у тебя все впереди, а ПБ опосредованно ворует деньги у клиентов, это факт.

7 месяцев клерки ПБ водили меня за нос, делая вид что каким то образом вопрос решается и они прикладывают титанические усилия к возврату неполученных в банкомате москомприватбанка денег. На деле же оказалось (после того как связались напрямую с москомприватбанком) что с вопросом о возврате денег к ним (москомприватбанку) никто не обращался, а деньги да есть, вернут в течении суток без проблем и вернули, но мне пришлось самому звонить в москомприватбанк и разбираться. Проценты. Все очень просто. Деньги были списаны с карты но не получены, получается ПБ выдал мне кредит, а за кредитный ресурс что надо? Правильно платить проценты и ни много ни мало за 7 месяцев. Кроме того, комиссионные за несостоявшуюся транзакцию не вернули, кроме того курс рубля изменился, а соответственно и сумма к выплате изменилась. Не догадались? Конечно в низшую сторону. Итог с карты были списаны 230 грн, которые не были получены в банкомате москомприватбанка в рублевом эквиваленте, на карту вернулось 192 грн. Вот проценты!!!! А процент за использование кредитным ресурсом 3% в месяц = 48,3 грн. Потери 86,3 грн. и 7 месяцев времени. Так что suisamos у тебя все впереди, а ПБ опосредованно ворует деньги у клиентов, это факт.

Деньги вернули, только после того как напрямую связались с москомприватбанком и они удивленно сообщили что первый раз слышат об этой проблеме и к ним никто из Украины не обращался. В общем все "напряженные переговоры" о которых сообщали сотрудники ПБ в Украине были просто враньем. Связались без "х..ых специалистов в данном вопросе" напрямую. Потеря за 7 месяцев 10%. Проценты не вернули и курс изменился в низшую сторону. А проценты за пользование кредитными средствами за это время ПБ снимал исправно. Вот так!!!

Деньги вернули, только после того как напрямую связались с москомприватбанком и они удивленно сообщили что первый раз слышат об этой проблеме и к ним никто из Украины не обращался. В общем все "напряженные переговоры" о которых сообщали сотрудники ПБ в Украине были просто враньем. Связались без "х..ых специалистов в данном вопросе" напрямую. Потеря за 7 месяцев 10%. Проценты не вернули и курс изменился в низшую сторону. А проценты за пользование кредитными средствами за это время ПБ снимал исправно. Вот так!!!

А как пообщаться по моему вопросу со специалистами, которые занимаются данной темой? Координаты специалистов есть?

А как пообщаться по моему вопросу со специалистами, которые занимаются данной темой? Координаты специалистов есть?

Спасибо за содействие.

Спасибо за содействие.

Несмотря на негатив в адрес ПБ, который высказан здесь, в том числе и мной, и который действительно существует, услуги предоставляемые ПБ имеют четко положительную тенденцию к качеству. Это действительно становится видно, только после того как сталкиваешься с отсутствием данных услуг в других украинских банках, или по истечению некоторого времени после негативного опыта потребления данных услуг в системе ПБ (не менее 3-4 месяцев). Тенденции к улучшению налицо.

Несмотря на негатив в адрес ПБ, который высказан здесь, в том числе и мной, и который действительно существует, услуги предоставляемые ПБ имеют четко положительную тенденцию к качеству. Это действительно становится видно, только после того как сталкиваешься с отсутствием данных услуг в других украинских банках, или по истечению некоторого времени после негативного опыта потребления данных услуг в системе ПБ (не менее 3-4 месяцев). Тенденции к улучшению налицо.

К сожалению не нашел профильный блог по моему вопросу, поэтому выскажусь в этом блоге, тем более что "пожелания" ПБ здесь звучат регулярно. По поводу обслуживания для простных смертных можно и не писать, тема давняя и наболевшая. А вот новость на которую стоит обратить внимание. В феврале этого года пытался снять небольшую сумму (около 250 грн) в рублевом эквиваленте с украинской карты эмитированной ПБ в одном из российских банкоматов ПБ, повелся на то что комиссия небольшая. Свой банк всетаки. это потом мне объяснили что называется он москоу ПБ. Банкомат сделал вид что считает деньги, выдал чек и попросил получить деньги. Денег же ..........правильно, не оказалось. Прождав минут 15 возле банкомата, но так ничего и не получив, снял требуемую сумму в соседнем банкомате, уже другого банка и естественно с другой комиссией. Деньги были получены. Приехав в Украину писал несколько раз заявления о возврате неполученных денег на карту, результат ноль. А недавно, после очень длинного диалога с операционистом в ситеме приват 24 получил телфонный звонок. Вежливый парень сообщил что к сожалению банкомат в россии принадлежит не ПБ а москоу ПБ, поэтому и претензии необходимо предъявлять к нему, это делается после того как в присутствии работника милиции в россии будет составлен протокол о том что деньги не получены, а еще что на запрос в москоу ПБ украинским ПБ был получен ответ что лишних денег в тот день в банкомате не было. Поэтому мне необходимо еще раз попросить ПБ в Украине чтобы он опять спросил у москоу ПБ может быть все таки где то завалялась сумма которая не была получена в тот день из банкомата? Вот так! ПБ в лице своего московского филиала (который по словам операциониста является совершенно не имеющим отношения к ПБ в Украине) украл деньги с карты и говорит вы у нас спрашивайте. Мы в течение 90 дней рассмотрим Ваш вопрос и может быть подумаем как его решить. Совет: не пользуйтесь в России банкоматами ПБ (москоу ПБ, логотип один и тот же), концов не найдете.

К сожалению не нашел профильный блог по моему вопросу, поэтому выскажусь в этом блоге, тем более что "пожелания" ПБ здесь звучат регулярно. По поводу обслуживания для простных смертных можно и не писать, тема давняя и наболевшая. А вот новость на которую стоит обратить внимание. В феврале этого года пытался снять небольшую сумму (около 250 грн) в рублевом эквиваленте с украинской карты эмитированной ПБ в одном из российских банкоматов ПБ, повелся на то что комиссия небольшая. Свой банк всетаки. это потом мне объяснили что называется он москоу ПБ. Банкомат сделал вид что считает деньги, выдал чек и попросил получить деньги. Денег же ..........правильно, не оказалось. Прождав минут 15 возле банкомата, но так ничего и не получив, снял требуемую сумму в соседнем банкомате, уже другого банка и естественно с другой комиссией. Деньги были получены. Приехав в Украину писал несколько раз заявления о возврате неполученных денег на карту, результат ноль. А недавно, после очень длинного диалога с операционистом в ситеме приват 24 получил телфонный звонок. Вежливый парень сообщил что к сожалению банкомат в россии принадлежит не ПБ а москоу ПБ, поэтому и претензии необходимо предъявлять к нему, это делается после того как в присутствии работника милиции в россии будет составлен протокол о том что деньги не получены, а еще что на запрос в москоу ПБ украинским ПБ был получен ответ что лишних денег в тот день в банкомате не было. Поэтому мне необходимо еще раз попросить ПБ в Украине чтобы он опять спросил у москоу ПБ может быть все таки где то завалялась сумма которая не была получена в тот день из банкомата? Вот так! ПБ в лице своего московского филиала (который по словам операциониста является совершенно не имеющим отношения к ПБ в Украине) украл деньги с карты и говорит вы у нас спрашивайте. Мы в течение 90 дней рассмотрим Ваш вопрос и может быть подумаем как его решить. Совет: не пользуйтесь в России банкоматами ПБ (москоу ПБ, логотип один и тот же), концов не найдете.

Если приватбанк введет систему поощрения клиентов, тратящих свое драгоценное или не очень время на "процесс создания продукта силами клиентов" (цит. А.Витязь)и не 5 грн на счет, а с учетом степени активности и полезности для банка, тогда будет ему полный респект и уважуха. Без этого вышеприведенная цитата наводит на грустные мысли.

Если приватбанк введет систему поощрения клиентов, тратящих свое драгоценное или не очень время на "процесс создания продукта силами клиентов" (цит. А.Витязь)и не 5 грн на счет, а с учетом степени активности и полезности для банка, тогда будет ему полный респект и уважуха. Без этого вышеприведенная цитата наводит на грустные мысли.

Если приватбанк введет систему поощрения клиентов, тратящих свое драгоценное или не очень время на "процесс создания продукта силами клиентов" (цит. А.Витязь)и не 5 грн на счет, а с учетом степени активности и полезности для банка, тогда будет ему полный респект и уважуха. Без этого вышеприведенная цитата наводит на грустные мысли.

Приватбанк, в данном случае в лице Александра Витязя экономит на сотрудниках, которых необходимо задействовать для создания нормального продукта, как например виджета. Куда легче и дешевле задействовать бесплатно пользователей. Пользователи будут звонить операционисту, труд которого стоит гораздо меньше чем труд грамотного программера. А посредственный программер по факту сообщений операциониста будет лепить виджет. Удобно, дешево. Работайте простые юзеры системы приват 24, тратьте свое время и деньги. Приватбанк - так держать. Создавайте свои продукты руками простых юзеров на халяву.

Приватбанк, в данном случае в лице Александра Витязя экономит на сотрудниках, которых необходимо задействовать для создания нормального продукта, как например виджета. Куда легче и дешевле задействовать бесплатно пользователей. Пользователи будут звонить операционисту, труд которого стоит гораздо меньше чем труд грамотного программера. А посредственный программер по факту сообщений операциониста будет лепить виджет. Удобно, дешево. Работайте простые юзеры системы приват 24, тратьте свое время и деньги. Приватбанк - так держать. Создавайте свои продукты руками простых юзеров на халяву.

Приватбанк, в данном случае в лице Александра Витязя экономит на сотрудниках, которых необходимо задействовать для создания нормального продукта, как например виджета. Куда легче и дешевле задействовать бесплатно пользователей. Пользователи будут звонить операционисту, труд которого стоит гораздо меньше чем труд грамотного программера. А посредственный программер по факту сообщений операциониста будет лепить виджет. Удобно, дешево. Работайте простые юзеры системы приват 24, тратьте свое время и деньги. Приватбанк - так держать. Создавайте свои продукты руками простых юзеров на халяву.

Хотелось бы задать несколько вопросов руководителям и координаторам системы приват 24.

1. Почему когда операционист не может помочь пользователю в решении вопроса он начинает придумывать разные отговорки? 2. Почему операционист никогда не признает что банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а начинает ссылаться на некие нормы внутреннего регламента о которых пользователь не знает и не может знать в связи с тем что эти нормы ему недоступны, а может их и вовсе нет? Например недавний вопрос о системе мобильный банкинг. Мне переподключали эту систему 3 или 4 раза. В конце концов операционист заявила что с картами моего типа данная услуга работает только частично. Т.е только сообщает о расходах с карты, а смс о приходе на карту не должны приходить так как это не положено регламентом. 3. Почему операционист когда не знает ответа на вопрос или прерывает чат или долго не отвечает, что приводит к тому что пользователь сам покидает чат не дождавшись ответа операциониста. 4. Неужели для того чтобы банк элементарно выполнял взятые на себя обязательства в части предоставления услуг необходимо быть вип пользователем?

Хотелось бы задать несколько вопросов руководителям и координаторам системы приват 24.

1. Почему когда операционист не может помочь пользователю в решении вопроса он начинает придумывать разные отговорки? 2. Почему операционист никогда не признает что банк не выполняет свои обязательства перед клиентом, а начинает ссылаться на некие нормы внутреннего регламента о которых пользователь не знает и не может знать в связи с тем что эти нормы ему недоступны, а может их и вовсе нет? Например недавний вопрос о системе мобильный банкинг. Мне переподключали эту систему 3 или 4 раза. В конце концов операционист заявила что с картами моего типа данная услуга работает только частично. Т.е только сообщает о расходах с карты, а смс о приходе на карту не должны приходить так как это не положено регламентом. 3. Почему операционист когда не знает ответа на вопрос или прерывает чат или долго не отвечает, что приводит к тому что пользователь сам покидает чат не дождавшись ответа операциониста. 4. Неужели для того чтобы банк элементарно выполнял взятые на себя обязательства в части предоставления услуг необходимо быть вип пользователем?